Inloggen

1. Controleer of je inlogt op https://zilliz-ecd.nl/

2. Controleer of je e-mailadres juist is ingevuld.

3. Wis browsergeschiedenis & cookies van je huidige internetbrowser.

4. Controleer of je browser recent is geüpdatet of gebruik tijdelijk een andere browser. We ondersteunen de browsers Chrome, Firefox, Safari en Edge.

5. Vraag een nieuw wachtwoord aan. Vul hiervoor je e-mailadres in, klik op [volgende] en klik vervolgens wachtwoord vergeten. Je wordt doorgeleid naar de site https://connect.visma.com/forgot en kunt je wachtwoord wijzigen.

6. Controleer of je de code van het account voor de ZilliZ berichtenapp in de Authenticator-app gebruikt.

Zorg dat je de backupcode bij de hand hebt. Deze code heb je bij het aanmaken van je de de ZilliZ berichtenapp account gekregen en opgeslagen. Voer dan de volgende stappen uit:

1. In het scherm waar je je beveiligingscode uit de Authenticator-app moet invullen kies je voor: Probeer het op een andere manier.
   

   

2. Kies vervolgens voor: Backupcode gebruiken.
   

   

3. Na invoer van de Backupcode kun je aangeven: Ik heb permanent geen toegang tot de Authenticator-app.
   

   

4. Vervolgens kom je op het scherm waar je opnieuw je account aan de Authenticator-app kunt koppelen. Zie voor verdere uitleg bij Stap 3.6 in het Stappenplan aanmaken account .