Problemen rondom de migratie
* Weergave oude berichten (4-3-2026)
Alle berichten zijn mee gemigreerd naar het nieuwe berichtenapp-platform. De berichten van voor 3 april 2023 hebben een oudere versie van de iStandaarden. Ze zijn hierdoor niet op het scherm zichtbaar te maken. Deze berichten staan in de lijst en er is -ten onrechte- geen actie mogelijk. Als dit probleem is opgelost zijn de oude berichten te downloaden als pdf-bestand.
Mogelijk staan er tussen actuele berichten ook oude berichten. In een aantal gevallen is de archiefstatus van deze berichten niet goed overgenomen. Je kunt deze oude berichten nu nog niet zelf archiveren, omdat de archiveer-knop niet benaderbaar is. Als dit is opgelost kun je berichten zelf archiveren.
* ZilliZ-tegel niet zichtbaar in Visma Home (25-2-2026)
Als je in Visma Home de ZilliZ-tegel niet ziet staan is jouw ZilliZ account nog niet geactiveerd op het nieuwe platform.
Het is heel belangrijk dat je eerst je account activeert op het nieuwe platform via de e-mail met het onderwerp 'Welkom bij de ZilliZ Berichtenapp' (verzonden op 18-02-2026 door berichtenapp@zilliz.nl).
Zolang je deze activatie niet hebt afgerond, is je account nog niet actief en zie je geen ZilliZ tegel in Visma Home. Je vindt de exacte stappen hiervoor op de kennisbank bij: Account activeren op het nieuwe Berichtenapp-platform.
* Activatielink van Visma Connect is verlopen (24-2-2026)
De activatielink in de mail van Visma is helaas maar 24 uur geldig. Is jouw link inmiddels verlopen, lees dan hier verder.
* Account activeren niet volledig doorlopen (23-2-2026)
De ZilliZ berichtenapp maakt voor het inloggen gebruik van Visma Connect. Waarschijnlijk is de koppeling hiermee niet helemaal goed gegaan.
Optie 1: Je bent nieuw bij Visma Connect
Als je nog geen Visma Connect-account had, wordt deze tijdens de activatie automatisch aangemaakt op het e-mailadres van je ZilliZ berichtenapp-account. Is dit misgegaan? Volg dan deze stappen:
Ga naar de inlogpagina van de ZilliZ berichtenapp, en klik op [Inloggen bij ZilliZ].
Vul het e-mailadres in dat je gebruikt voor de ZilliZ Berichtenapp en klik op [Wachtwoord vergeten?].
Je komt nu op de herstelpagina van Visma Connect. Controleer of er een groene vink bij je e-mailadres staat en klik op [Wachtwoord herstellen].
Je ontvangt nu een e-mail van do.not.reply@email.connect.visma.com. Klik op de link in deze mail om een nieuw wachtwoord aan te maken. Hiermee kun je vervolgens inloggen.
Optie 2: Je hebt al een Visma Connect-account of bovenstaande stappen hebben niet geholpen
Als je al een Visma Connect-account had op ditzelfde e-mailadres, dan wordt ZilliZ hieraan gekoppeld. Is dit misgegaan? Probeer dan het volgende:
Via Visma Home: Werkt de wachtwoord reset niet. Log dan in op de website van Visma Home Klik daar op het ZilliZ-logo en volg de stappen op je scherm. Als je daarna weer op de ZilliZ inlogpagina terechtkomt, log dan nogmaals in met je Visma Connect gegevens.
Direct inloggen: Ga naar de inlogpagina van de ZilliZ Berichtenapp en log in met de gegevens van je bestaande Visma Connect-account.
Lukt het met deze stappen nog steeds niet?
Neem dan opnieuw contact met ons op door een mail te sturen naar: berichtenapp@zilliz.nl met in het onderwerp: Visma Connect. Om je zo snel mogelijk te helpen, ontvangen we dan graag de volgende informatie van je:
Had je al een Visma Connect-account of nog niet?
Welk e-mailadres gebruik je voor welke AGB-code?
Bij welke optie en stap uit de bovenstaande uitleg loop je precies vast?
Had je al Visma Connect, maar zie je ZilliZ niet staan? Stuur dan ook een schermafbeelding (printscreen) mee van je Visma Home-scherm.
Met deze gegevens kunnen we verder op onderzoek uit.
* Foutmelding bij het account activeren, als je Visma Connect al gebruikt voor het e-mailadres (18-2-2026)
Bij het activeren van je ZilliZ berichtenapp-account, wordt een Visma Connect-account aangemaakt en gekoppeld aan het e-mailadres dat je gebruikt voor de ZilliZ berichtenapp. Als je e-mailadres al aan een Visma Connect-account is gekoppeld, bijvoorbeeld Nmbrs, dan zorgt dit voor een foutmelding bij het activeren. Probeer dan om bij de berichtenapp via het inlogscherm in te loggen met de inloggegevens die je voor Visma Connect gebruikt.
Je kunt ook inloggen in Visma Home en daar de ZilliZ berichtenapp openen.
