Informatie en Tips voor gebruik bij een betaald abonnement

Onderstaande informatie en tips zijn voor gebruikers met een betaald abonnement.

• In de ZilliZ berichtenapp kun je de status van een bericht zien in het Berichtenoverzicht. Een bericht kan de volgende statussen hebben:
  Klaar voor verzending; Verzonden; (gedeeltelijk) Afgekeurd; (gedeeltelijk) Beoordeeld; Goedgekeurd; In onderzoek

• Na het ontvangen van een antwoord op je bericht, kun je het beste meteen het bericht openen om de retourinformatie te lezen. Klik op de regel van het bericht. Om meer informatie over de cliënt en/of het product te zien klik je op het oogje. Een retourcode kan op meerdere plekken in het bericht staan.

• Wil je een start- of stopbericht vanuit een 301-bericht sturen waarin meerdere producten staan? En wil je niet voor al deze producten een start-/stopbericht sturen? Verwijder dan de producten waarvoor je geen start-/stopbericht wilt versturen. Dat doe je door op het prullenbakje te klikken dat achter het product staat. Meer informatie kun je lezen bij Startbericht maken en Stopbericht maken.

• Het exporteren van meerdere berichten tegelijk is in de ZilliZ berichtenapp niet mogelijk. Zorg dat je berichten regelmatig downloadt en opslaat zodat je deze kunt gebruiken voor bijvoorbeeld de productieverantwoording.

• Zorg dat je het PDF-bestand van een ontvangen bericht meteen opslaat op je computer. Mocht je stoppen met de ZilliZ berichtenapp, dan hoef je namelijk niet meer alle berichten een voor een te downloaden.

• Dat geldt ook voor de facturen voor het abonnement op de ZilliZ berichtenapp.

• Facturen kun je inzien en downloaden via Mijn Profiel > Abonnement.
  Elke maand laten we je per e-mail weten dat er een nieuwe factuur beschikbaar is. Ontvang je deze mails niet? Kijk bij 'Ongewenste e-mail/Spam' en 'Overige/Reclame' (Outlook/Gmail).

• Je kunt zoeken naar berichten in het berichtenoverzicht door een zoekterm te typen.

  

  Daarnaast kun je gebruik maken van een aantal filters.
  De zoekfunctie tussen het archief en het actuele overzicht is van elkaar gescheiden. Als je in het actuele overzicht zoekt naar berichten, krijg je niet de berichten van het archief te zien en v.v.
  Hoe je het berichtenoverzicht gebruikt lees je op de pagina Berichtenoverzicht.

• Heb je een bericht afgehandeld, dan kun je dit archiveren. Dan zie je in het berichtenoverzicht alleen de berichten waar je nog iets mee moet doen.
  Je kunt archiveren door het archiveer-icoontje aan te klikken dat achter het bericht staat:

  

  Gearchiveerde berichten kun je terugzien in het archief. Het archief kun je inzien door het filter Archiefstatus op ‘gearchiveerd’ te zetten.

• Pas op: klik nooit op de rode knop [verwijderen] tenzij je zeker weet dat het bericht echt verwijderd moet worden. Het bericht is daarna niet meer terug te halen.